Junior Account Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin

Deine Aufgaben

Als Junior Account Manager*in bist du die erste Ansprechperson für unsere Firmenkund*innen und legst den Grundstein für langfristige, erfolgreiche Kundenbeziehungen. Konkret bedeutet das:

Beziehungen aufbauen & pflegen: Du betreust unsere Firmenkund*innen partnerschaftlich und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Potenziale erkennen – Cross- & Upselling: Du identifizierst Chancen bei bestehenden Kund*innen und entwickelst gemeinsam passende Lösungen.
Kundenwünsche verstehen & umsetzen: Du analysierst Anforderungen, koordinierst die Umsetzung und behältst dabei interne wie externe Prozesse im Blick.
Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl: Du gehst professionell mit Herausforderungen um und sorgst für schnelle, kundenorientierte Lösungen.
Erstellung von Reports: Du bereitest Daten für Kund*innen und interne Teams auf – klar, strukturiert und zielgerichtet.
Teilnahme an Branchen-Events: Du vertrittst uns auf relevanten Veranstaltungen und erweiterst unser Netzwerk.

Dein Profil

Erste Erfahrung im Service oder Account Management sind ein Plus, aber kein Muss.
Selbständiges Arbeiten: Du arbeitest strukturiert und selbständig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Antizipations- & Koordinationsfähigkeit: Du erkennst Bedürfnisse im Voraus und koordinierst souverän zwischen Kund:innen und internen Teams.
Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) sowie über gute Kenntnisse in Englisch für den beruflichen Alltag.
Kommunikationsstark & empathisch: Du trittst professionell auf, kannst gut zuhören und überzeugst im persönlichen Austausch.
IT-Grundverständnis & sicherer Umgang mit MS Office: Digitale Tools sind für dich selbstverständlich, und du arbeitest sicher mit den gängigen Anwendungen.

Warum wir?

Hybrides Arbeiten: Eigenverantwortung: Arbeite eigenverantwortlich und selbstständig in einem unterstützenden Umfeld.
Flexibilität inklusive: bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche.
Entfaltungsmöglichkeiten: Bringe Dich aktiv ein und entfalte Dein Potenzial.
Teamevents: Freue Dich auf Teamevents und Aktivitäten, die den Zusammenhalt stärken.

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Über uns

Wir sind ein familiengeführter Global Mobility Dienstleister mit Sitz in Berlin, der seit 2011 Privat- und Geschäftskunden bezüglich Einreise- und Visabestimmungen berät, Dokumente prüft, falls erforderlich Legalisierungen Übersetzungen abwickelt und die nötigen Visa einholt. Ergänzt wird unser Portfolio durch die vollständige Abwicklung von EU-Meldungen im Rahmen der EU-Entsenderichtlinie, die Beantragung von A1-Beschenigungen und Sozialversicherungsnachweisen und umfassende Dienstleistungen für langfristige Mitarbeiterentsendungen (In- und Outbound Immigration und Relocation).

Unser persönlicher Serviceansatz wird durch die Kernwerte "Kundennähe", "Flexibilität" und "Zuverlässigkeit" definiert und zeichnet uns aus. Darüber hinaus bieten wir innovative Online- und Schnittstellenlösungen, die intuitive und schlanke Prozesse ermöglichen. Ganz getreu dem Slogan: Wir machen es einfach!

Wir wollen Dir nicht nur einen Arbeitsplatz bieten, sondern auch einen Erlebnisraum schaffen, der Platz für Identifikation, Weiterentwicklung, Spaß an der Arbeit, Flexibilität und Emotionen lässt.

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